Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Редакция № 2.0 от 07 ноября 2026 года
Вступает в силу с 07 ноября 2026 года

1. Общие положения и основные термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Телеком СБ Проект» (далее - Оферта), адресованной неопределённому кругу лиц: гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Покупатель). Оферта является публичной в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ).
1.2. Оферта содержит существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, который заключается дистанционным способом через интернет-магазин, размещённый по адресу https://telecomsb.ru/catalog/ (далее — Интернет-магазин).
1.3. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу https://telecomsb.ru/catalog/oferta/ и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Продавец вправе изменить Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Заказы, оформленные ранее, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент их оформления.
1.4. В Оферте используются следующие термины:
• Продавец - ООО «Телеком СБ Проект», ОГРН 1197746197703, ИНН 9715342190, КПП 771501001, адрес: 127322, г. Москва, ул. Яблочкова, д. 21, корп. 3, эт. 4, пом. IX, ком. 1Б, электронная почта: sale@telecomsb.ru
• Покупатель - физическое лицо или юридическое лицо, приобретающие товар в Интернет-магазине, в том числе:
- Покупатель-потребитель - гражданин, приобретающий товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с ним применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).
- Покупатель-организация - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий товар для предпринимательской деятельности.
• Интернет-магазин - интернет-сайт по адресу в сети Интернет https://telecomsb.ru/catalog/ (далее также сайт, сайт интернет-магазина), правообладателем которого является Продавец. На сайте представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты и возврата товаров.
• Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение, оплату и доставку Товара.
• Товар - оборудование, предлагаемое к продаже в Интернет-магазине.
• Акцепт - полное принятие Оферты путём оформления Заказа в порядке раздела 3.
1.5. Продавец не является изготовителем Товаров. Сведения об изготовителе указываются в карточке Товара.
1.6. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством РФ.
1.7. Оферта не распространяется на монтаж, пусконаладку, проектирование и техническое обслуживание систем безопасности и автоматики. Эти работы и услуги оказываются на основании отдельного договора.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять его и оплатить на условиях Оферты.
2.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже в Интернет-магазине Актуальный перечень, наличие и цены указаны в каталоге на сайте Интернет-магазина. Все предлагаемые товары являются непродовольственными.
2.3. Карточка Товара содержит на русском языке основные сведения о Товаре, в т.ч. наименование, изготовителя, полную стоимость, условия оплаты.
2.4. Продажа Товаров дистанционным способом не допускается, если их свободная реализация запрещена или ограничена законодательством РФ.

3. Порядок оформление заказа и заключения договора
3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте Интернет-магазина.
3.2. Регистрация в личном кабинете Интернет-магазина не является акцептом Оферты и не создаёт обязательств по покупке. При регистрации в личном кабинете Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности, применяемой Продавцом и размещенной на сайте Интернет-магазина по адресу в сети Интернет https://telecomsb.ru/catalog/policy/, и соглашается с обработкой персональных данных.
3.3. При оформлении заказа на выбранный Товар Покупатель указывает получателя, контактные данные (фамилию, имя, отчество или наименование организации, телефон, адрес электронной почты), адрес доставки либо пункт выдачи и способ оплаты.
3.4. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте Интернет-магазина через форму заказа. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога, который есть в наличии на складе продавца.
3.5. Акцептом Оферты является оформление Заказа: нажатие кнопки «Оформить заказ» (или иная кнопка с аналогичным содержанием) на последнем шаге оформления при наличии отметки о согласии с Офертой. С этого момента договор считается заключённым.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный Покупателем.
3.7. Продавец вправе отказать в принятии Заказа или аннулировать его до передачи Товара перевозчику в следующих случаях:
• Товар отсутствует на складе Продавца. В случае отсутствия заказанного Покупателем товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком от кол-центра Продавца. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон. В случае аннулирования полностью, либо частично предоплаченного заказа, оплаченная сумма возвращается в течение 10 дней.
• В карточке Товара допущена явная техническая ошибка в цене. В этом случае Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по верной цене либо аннулировать его с возвратом оплаты.
• При наличии оснований полагать, что Заказ оформлен с использованием чужих данных или платёжного средства, либо предоставлены недостоверные сведения. Продавец проверяет Заказ и уведомляет Покупателя.
• Покупатель-организация не подтвердил полномочия своего представителя.
3.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином либо уполномоченным представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя, а предоставленные им сведения достоверны;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• согласен со стоимостью Товара, указанной в карточке Товара, со стоимостью доставки и обязуется принять и оплатить оформленный Заказ;
• заранее ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с ее условиями;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте Интернет-магазина и оформлении Заказа;
• передает Продавцу персональные данные для обработки в целях заключения и исполнения договора.

4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации и составляют полную стоимость Товара, включающую все предусмотренные законодательством РФ налоги.
4.2. Цена Товара фиксируется на момент оформления Заказа. Последующее изменение цены в каталоге не влияет на оформленный Заказ.
4.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и включается в его итоговую сумму до подтверждения Покупателем. Стоимость доставки зависит от веса и габаритов упаковки, способа доставки, временных интервалов и территории доставки.
4.4. Способы оплаты:
• онлайн-оплата банковской картой через платёжный сервис;
• оплата при получении в курьерской службе или пункте выдачи;
• безналичная оплата по счёту для организаций.
Актуальный перечень способов оплаты указан на сайте.
4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.
4.6. Кассовый чек в электронной форме направляется Покупателю-потребителю на адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
4.7. Счёт для Покупателя-организаций оплачивается в течение 3 (трех) рабочих дней со дня его выставления. По истечении этого срока Продавец вправе снять резерв Товара и аннулировать Заказ.

5. Доставка, передача Товара и переход риска
5.1. Доставка осуществляется курьерскими службами или до пунктов выдачи. Способ доставки, перевозчик, ориентировочный срок и стоимость указываются Покупателю при оформлении Заказа.
5.2. Сроки доставки ориентировочные и рассчитываются перевозчиком. Задержки, вызванные перевозчиком или обстоятельствами непреодолимой силы, не являются нарушением Продавца. О существенном изменении срока Продавец уведомляет Покупателя.
5.3. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Представитель Покупателя-организации предъявляет доверенность и документ, удостоверяющий личность.
5.3. Покупатель организация принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его.
5.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента его полной оплаты и фактической передачи.
5.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара ему или указанному им получателю.
5.6. Если Товар утрачен при доставке по вине перевозчика, Продавец возвращает оплаченную сумму в течение 10 (десяти) дней после получения подтверждения утраты от перевозчика. Продавец вправе предъявить требование к перевозчику.
5.7. При получении Покупатель проверяет комплектность и внешний вид Товара. При явных повреждениях упаковки или недостаче Покупатель вправе отказаться от принятия и составить акт с курьером. Скрытые недостатки сообщаются Продавцу в разумный срок.
5.8. Продавец обязан предложить доставку с указанием способа доставки и вида транспорта.
5.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара Получателю или получения товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
5.10. В случае неподписания Покупателем-организацией приемо-передаточных документов и непредоставления мотивированного возражения в обоснование отказа в оформлении и подписании таких документов в срок 1 (одного) рабочего дня, Товар считается принятым Покупателем-организацией без замечаний на условиях, содержащихся в соответствующих документах.

6. Изменение и отмена Заказа
6.1. В случае выявления Продавцом отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе после подтверждения Заказа, Продавец незамедлительно извещает об этом Покупателя посредством телефонного звонка или электронной почты. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
6.2. Покупатель вправе отменить Заказ полностью в любое время в личном кабинете до изменения статуса заказа на «передан в службу доставки» (или аналогичный по содержанию статус). Частичная отмена заказа невозможна. Оплаченная сумма возвращается в порядке раздела 7.
6.3. Если Покупатель-организация отменяет Заказ после передачи Товара перевозчику, он оплачивает стоимость доставки, согласованную при оформлении Заказа. Для Покупателя-потребителя право на возврат после передачи Товара регулируется разделом 7.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7. Качество, гарантия и возврат Товара
7.1. Товар должен соответствовать требованиям законодательства РФ, описанию в карточке и условиям договора. Ответственность за недостатки Товара определяется статьями 18–19 Закона о защите прав потребителей и статьями 469-477 ГК РФ.
7.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем). Если изготовитель срок не установил, Продавец предоставляет гарантию гарантийный срок в 12 (двенадцать) месяцев со дня передачи Товара Покупателю. Гарантия не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом.
7.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие механических повреждений, нарушения правил монтажа или эксплуатации, установки некорректной прошивки или обновления программного обеспечения, самостоятельного ремонта, воздействия высокого напряжения, молнии, воды или огня. Установление данных обстоятельств проводится в порядке, предусмотренном законом.
7.4. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после его передачи, без указания причины. Срок исчисляется со дня, следующего за днём передачи Товара.
7.5. Возврат Товара Покупателем-потребителем надлежащего качества возможен при сохранении его потребительских свойств и товарного вида, включая потребительскую упаковку Товара, комплектность и относящиеся к нему технические и (или) эксплуатационные документы, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не подлежат возврату Товары с индивидуально определёнными свойствами, если их может использовать только приобретающий их Покупатель-потребитель. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену указан в Постановлении Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 с учетом исключений, предусмотренных самим Постановлением для дистанционного способа продажи.
7.6. Для возврата Покупатель направляет заявку на оформление возврата Товара на адрес электронной почты sale@telecomsb.ru с номером Заказа, наименованием Товара и причиной возврата при возврате Товара ненадлежащего качества. Указание причины возврата Товара надлежащего качества не требуется. При этом Продавец вправе запросить фото/видео Товара для принятия решения о возможности возврата Товара. После подтверждения заявки на возврат Товара Продавцом Покупатель по требованию Продавца должен отправить Товар службой доставки с прикрепленным заявлением на возврат Товара с указанием реквизитов для возврата денег, копией кассового чека.
7.7. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется любым из способов, допустимых законом до внесения изменений в законодательство: дистанционно; способом, указанным Продавцом при продаже Товара; по запросу Покупателя. Любой способ должен обеспечивать возможность проверки состояния возвращаемого Товара Продавцом при его получении, в том числе через перевозчика или организацию связи. Транспортные и иные расходы, связанные с доставкой Товара от Покупателя, а также риск случайной гибели или повреждения Товара при транспортировке несёт Покупатель.
7.8. Возврат Товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. По требованию Продавца и за его счет Покупатель-потребитель должен возвратить товар с недостатками и Продавец в случае необходимости проводит проверку качества товара.
7.9. В случае подтверждения заявленных недостатков, Покупатель-потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными законом о защите прав потребителя.
7.10. Возврат Товара Покупателем-организацией, порядок возврата денежных средств Продавцом определяется Гражданским кодексом Российской Федерации. Возврат Товара надлежащего качества при этом не возможно.

8. Персональные данные и коммуникации
8.1. Оператором персональных данных является ООО «Телеком СБ Проект» (ИНН 9715342190). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://telecomsb.ru/catalog/policy/.
8.2. Персональные данные обрабатываются для заключения и исполнения договора купли-продажи, доставки Товара, выставления счетов и кассовых чеков, а также для связи с Покупателем по Заказу. Согласие на такую обработку выражается отметкой в форме оформления Заказа, а также по телефонной связи при обращении в колл-центр по телефону для получения дополнительной информации и оформления заказа.
8.3. Продавец передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения Заказа: службам доставки, платёжным сервисам и банкам. Эти лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.
8.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8.5. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на адрес электронной почты info@telecomsb.ru. Отзыв согласия не препятствует хранению документов, которые Продавец обязан хранить в соответствии с законодательством.
8.6. Согласие на получение рекламной информации предоставляется отдельной отметкой и может быть отозвано в любой момент. Служебные сообщения о статусе Заказа направляются автоматически и не могут быть отключены.
8.7. Продавец может записывать телефонные разговоры с Покупателем. О записи Покупатель уведомляется в начале разговора. Записи используются для контроля качества обслуживания и разрешения споров.
8.8. На сайте используются файлы cookie и сервисы интернет-статистики в соответствии с Политикой конфиденциальности. Покупатель может ограничить их использование в настройках браузера.
8.9. Покупатель предоставляет сведения, необходимые для соблюдения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, если такие сведения запрашиваются в установленном порядке.

9. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Ответственность Продавца перед Покупателем-организацией ограничивается прямым действительным ущербом (фактически понесённые Покупателем-организацией реальные потери, непосредственно вызванные виновными действиями (или бездействием) Продавца), причинённым по вине Продавца. Общая сумма ответственности не превышает стоимости Товара по соответствующему Заказу. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат, если законом не предусмотрено иное.
9.3. Ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем определяется статьями 13, 15 и 23 Закона о защите прав потребителей.
9.4. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки по вине перевозчика или Покупателя, а также за обстоятельства непреодолимой силы в смысле статьи 401 ГК РФ, если о них сообщено Покупателю в разумный срок.
9.5. Продавец не отвечает за недостоверность сведений, полученных Покупателем из источников, не являющихся официальными материалами Продавца.
9.6. Покупатель-организация, предъявляющий претензию, направляет её Продавцу в письменной форме по адресу, указанному в разделе 10. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 30 календарных дней со дня её получения.
9.7. Покупатель-потребитель направляет обращение Продавцу в письменной форме. Продавец рассматривает его в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
9.8. Продавец не несёт ответственности за достоверность и актуальность адреса электронной почты и номера телефона, указанных Покупателем при регистрации или оформлении заказа. Продавец не контролирует и не гарантирует безопасность учётной записи Покупателя. В случае если адрес электронной почты был скомпрометирован (взломан) третьими лицами без ведома и согласия Клиента, ответственность за последствия такого взлома лежит на Покупателе.
9.9. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде: для Покупателя-потребителя - по правилам подсудности статьи 17 Закона о защите прав потребителей; для Покупателя-организации — в Арбитражном суде города.

10. Заключительные положения и реквизиты Продавца
10.1. Продавец вправе передать свои права и обязанности по Оферте третьему лицу с письменным уведомлением Покупателя, в т.ч. путем размещения соответствующего уведомления на сайте Интернет-магазина. Такая передача не должна ухудшать положение Покупателя.
10.2. Признание недействительным отдельного условия Оферты не влечёт недействительности остальных её условий.
10.3. Продавец вправе временно ограничить доступ к сайту для проведения технических работ.
10.4. Для связи с Продавцом используются телефон +7 495 785-04-95, электронная почта sale@telecomsb.ru (продажи, возвраты) и info@telecomsb.ru (обращения).